STAFF STARTが推奨する評価・報酬制度は以下の通りです。計測される指標毎の推奨評価を記載しています。
目次
1. コンテンツ経由売上の推奨評価
評価指標
- コンテンツ（コーディネート/まとめ/スタッフレビュー）経由の直接売上
※直接売上 の定義については「計測指標（直接売上・間接売上）」をご覧ください。
推奨する評価方法
以下、個人評価と店舗評価の2つの評価方法を推奨しています。
1. 個人評価
直接売上の数%をインセンティブとして付与する。
2. 店舗評価
所属スタッフの直接売上の合計を店舗売上に合算して評価する。
評価例
評価方法の推奨理由
- STAFF STARTで全体の売上を上げるためには、多種多様なスタッフのより多くの投稿が必要不可欠です。そのため、頑張った個人に対して適切に評価を行いモチベーションの維持・向上を行う仕組みが必要不可欠です。
- また、店舗業務の合間にSTAFF STARTから投稿を行うためには、二人体制での撮影を行ったり、撮影時での店舗業務の役割分担など、チームワークも必要不可欠のため、個人だけでなく店舗への評価も取り入れることを強く推奨します。
その他評価例
- 既に個人売上にインセンティブの仕組みがある場合は、上記店舗予算例と同じようにSTAFF START経由の直接売上を個人予算に合算して評価するケースもあります。
2. 店舗接客機能経由売上の推奨評価
評価指標
- 店舗接客機能経由の直接売上
※店舗接客機能の直接売上についての 定義は「計測指標（直接売上・間接売上）」をご覧ください
推奨する評価方法
- 店舗所属スタッフによる店舗接客機能経由の直接売上の合計を実店舗売上に合算し評価いただくことを推奨しております。
評価例
実店舗売上: 1,800万円
店舗接客機能経由売上（店舗合計）: 200万円
総店舗売上: 1,800万 + 200万円 = 2,000万円
評価方法の推奨理由
- 店舗接客機能はサービスの特性上、実店舗で接客したお客様をECサイトへ誘導して購入いただく形になります。そのため、店舗接客経由で売れた売上を実店舗評価へ還元する仕組みがないと、売上が実店舗からECへ流れることを懸念し、お客様や企業全体の売上において最適なご案内であっても、積極的なご案内がしにくくなります。
3. SNS経由売上の推奨評価
評価指標
- SNS経由売上
※SNS経由売上 の定義については「計測指標（直接売上・間接売上）」をご覧ください。
推奨する評価方法
- SNS経由売上の3〜7%をインセンティブとして個人に付与する。
評価例
- SNS経由売上が100万円あったスタッフに対して、5%(=5万円)をインセンティブとして給与に追加する。
評価方法の推奨理由
- SNS経由の売上は、外部サイトからお客様を集客した売上という意味で、コンテンツ経由の売上よりも高く評価されるケースが多いです。
- SNS経由の売上を個人評価に取り入れることで、スタッフのSNS活用が促進され、お客様のファン化（＝お客様がスタッフに付く状態）を促進することができます。
4. その他評価の取り組み
以下のような評価を取り組まれている企業様もいらっしゃいます。
- 多くのスタッフの投稿を促すために、最終的な売上結果だけでなく、自身の活動によりコントロールができる投稿数やPV数といった中間指標を評価対象にいれる。
YELLボーナス機能について
STAFF START経由の売上に対して評価を設定する機能をご用意しております。
詳しくはこちらをご確認ください。